Política de Envio
Prazo de processamento
Pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Formas de envio
Os envios são realizados via Correios ou transportadora parceira, conforme opção escolhida no checkout.
As modalidades disponíveis e os prazos estimados aparecem no momento da compra, de acordo com o CEP informado.
Prazos de entrega
O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido, não incluindo o prazo de processamento.
Os prazos variam conforme:
Região de entrega
Modalidade de frete escolhida
A Patagang não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, como greves, retenções, condições climáticas ou situações excepcionais.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP e no peso/volume do pedido.
Eventuais campanhas de frete grátis seguem regras específicas, informadas no site ou nas comunicações oficiais da marca.
Código de rastreio
Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido e garantir que haja alguém apto a receber no endereço informado.
Endereço incorreto ou ausência no recebimento
Endereços preenchidos incorretamente são de responsabilidade do cliente.
Caso o pedido retorne por erro de endereço ou ausência no recebimento, um novo frete será cobrado para reenvio.
Avarias ou extravio
Se o pedido chegar com avaria visível ou for extraviado:
Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento (ou data prevista, em caso de extravio).
A Patagang analisará o caso e providenciará reenvio ou reembolso, conforme a situação.
